Guía Médica 2019 – 2021
MODELO DE SERVICIO
MO LO DE SERVICIO
Canalesdecomunicación
Para lograr la efectividad que caracteriza la excelencia del servicio, la compañía se ha esforzado en construir una estructura de atención que agilice los procesos, para ello se han desarrollado canales con tecnología de punta a través de los cuales se hace tangible el servicio: Una web interactiva, el SOM por video llamada, el App Colmédica, las Oficinas y los Centros Médicos Colmédica a nivel nacional, los Módulos de Autoservicio y la Línea de Asistencia Colmédica.
ASISTENTE EN LÍNEA
CANALES DE COMUNICACIÓN
ESTRATEGIA CULTURA DEL SERVICIO
Acompañamiento
Valores corporativos
Colaboradores
Colaboradores
Centros Médicos
Oficinas
Colaboradores
Colaboradores
SOM-VIDEO/SOM Servicio de Orientación Médica
USUARIOS EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Módulos Autoservicio
Buenas prácticas
Visión / Misión
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Web Colmédica
Asistencia Colmédica
Calidad humana
Guía Médica Profesionales y Red de Clínicas
Asistente en Línea
App Colmédica
ROBUSTA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ESTRUCTURA DE ATENCIÓN
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