Guía Médica 2019 – 2021

MODELO DE SERVICIO

MO LO DE SERVICIO

Canalesdecomunicación

Para lograr la efectividad que caracteriza la excelencia del servicio, la compañía se ha esforzado en construir una estructura de atención que agilice los procesos, para ello se han desarrollado canales con tecnología de punta a través de los cuales se hace tangible el servicio: Una web interactiva, el SOM por video llamada, el App Colmédica, las Oficinas y los Centros Médicos Colmédica a nivel nacional, los Módulos de Autoservicio y la Línea de Asistencia Colmédica.

ASISTENTE EN LÍNEA

CANALES DE COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA CULTURA DEL SERVICIO

Acompañamiento

Valores corporativos

Colaboradores

Colaboradores

Centros Médicos

Oficinas

Colaboradores

Colaboradores

SOM-VIDEO/SOM Servicio de Orientación Médica

USUARIOS EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Módulos Autoservicio

Buenas prácticas

Visión / Misión

Colaboradores

Colaboradores

Colaboradores

Web Colmédica

Asistencia Colmédica

Calidad humana

Guía Médica Profesionales y Red de Clínicas

Asistente en Línea

App Colmédica

ROBUSTA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ESTRUCTURA DE ATENCIÓN

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