Guía Médica 2019 – 2021

MODELO DE SERVICIO

PARA LA UTILIZACIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS MÉDICOS DEBE PRESENTAR EL DOCUMENTO DE IDENTIDAD O CARNÉ.

Servicios por canal

SERVICIOS POR CANAL

AUTOSERVICIO COLMÉDICA

OFICINAS DE ATENCIÓN

SERVICIO DE AUTORIZACIONES MÉDICAS PORTAL WEB APP COLMÉDICA ASISTENCIA COLMÉDICA

Exámenes de laboratorio especializado

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Imágenes diagnósticas especializadas

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Consulta de psicología

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Procedimientos en consultorio

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Procedimientos quirúrgicos programados ambulatorios y hospitalarios

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Exámenes diagnósticos

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OTROS SERVICIOS Información general del contrato

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Asesoría comercial

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Actualización de datos

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Solicitud de citas médicas en los Centros Médicos Colmédica

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Consulta del directorio médico

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Radicación de reclamaciones

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Impresión de facturas de pago

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Certificaciones para retención en la fuente

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Pago de contratos de medicina prepagada

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Solicitud de ajustes financieros

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Solicitud de novedades del contrato

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Radicación de reembolsos

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Radicación de incapacidades

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Ubicación y horarios de oficinas y Centros Médicos Colmédica

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Revista Vivir Bien

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Experiencias Colmédica

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ofrece las siguientes alternativas: Línea de Asistencia Colmédica,oficinasdeatención,módulosdeautoservicio Colmédica, App Colmédica o nuestro portal web www. colmedica.com. ◊  Una vez autorizado el servicio, le será informada la cantidad y valor de la(s) Unidad(es) de Pago Directo (UPD) que debe pagar, así como el número de la auto- rización, o podrá imprimir la imagen de la misma, de acuerdo con el medio utilizado para su trámite. ◊  Acuda al centro de vacunación determinado por Colmédica Medicina Prepagada , presente la autoriza-

ción, la solicitud de servicios médicos o la orden mé- dica, el documento de identidad o carné y cancele el valor de la(s) Unidad(es) de Pago Directo (UPD) que corresponda. ◊  En las ciudades en donde no se pueda ofrecer el servi- cio, se prestará mediante el mecanismo de reembol- so, el cual estará sujeto al límite en SMMLV, período de carencia y esquema de vacunación establecido en su contrato de medicina prepagada.

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