Guía Médica 2019 – 2021

MODELO DE SERVICIO

Usted paga directamente al médico o institución el va- lor de la(s) Unidad(es) de Pago Directo (UPD), de acuer- do con su plan, con previa autorización telefónica de Colmédica Medicina Prepagada .

los 365 dias del año, la solicitud de servicios generada por el médico tratante. De esta forma, le evitamos desplazamientos a nuestras oficinas, ahorrándole tiempo. La respuesta a su solicitud de autorización de servicios médicos le será enviada vía correo electrónico a la direccion electrónica informada por usted, de acuerdo con las instrucciones que la compañía le suministro en el momento de la radicación. Si además cuenta con el resultado de exámenes rela- cionados y/o resumen de la historia clínica actual, anexe todos los documentos a su solicitud por cualquier canal que usted elija. Si hace la solicitud por el portal web www.colmedica.com por favor proceda de la siguiente forma: 1. Escanee la solicitud de servicios. Si además cuenta con el resultado de exámenes relacionados y/o el resumen de la historia clínica actual, escanee todos los documentos en el mismo archivo. 2. Ingrese al portal web www.colmedica.com, haga clic en el botón «Autorizaciones Médicas» e ingrese con su usuario y contraseña. 3. Si su contrato tienemás de unbeneficiario, seleccione la persona para quien requiere la autorización. Si el contrato tiene un solo beneficiario, ingresará directamente a la ventana de radicación de solicitudes. Una vez haya ingresado con sus datos, haga clic nuevamente en el botón «Autorizaciones Médicas» . 4. Diligencie los datos allí requeridos: número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y nombre de la institución o profesional que le prestará el servicio; si desea, puede enviar sus observaciones utilizando el campo «Descripción» . 5. Adjunte los documentos antes mencionados (solicitud de servicios u orden médica, exámenes relacionados y/o resumen de historia clínica relacio- nada) utilizando la opción «Seleccionar archivo» de los campos correspondientes. Después de revisar y confirmar los datos y documentos ingresados, dan- do clic en el botón «Enviar» se realiza la solicitud de autorizaciones de servicios médicos. Una vez generada la autorización, comuníquese con la institución o profesional que le prestará el servicio para programarlo, recibir indicaciones de preparación o las recomendaciones necesarias según el caso. De igual forma, por medio del portal web, usted puede consultar las autorizaciones emitidas.

CIUDAD

TELÉFONO

Bogotá y Chía

746 4646 385 3333 697 0111 486 8686 693 0333 277 0300 891 8591 493 7000 863 0222 340 0300 683 3600 633 4600

Barranquilla

Bucaramanga

Cali

Cartagena

Ibagué

Manizales

Medellín

Neiva

Pereira

Villavicencio

Yopal

Línea gratuita 01 8000 123700

Y desde el resto del país

Accesoa los serviciosmédicos

Nuestro modelo de servicio ofrece diferentes alternativas en canales de autorización y de comunicación para facilitar el uso de los servicios cubiertos por su plan de medicina prepagada. Usted puede asistir directamente al prestador de acuerdo con el servicio requerido y cancelar el valor correspondiente a la(s) Unidad(es) de Pago Directo (UPD). A continuación, se relacionan los servicios que puede solicitar desde nuestros diferentes canales de atención: Asimismo, contamos con un esquema de autorizaciones para algunos servicios sin necesidad de desplazarse a nues- tras oficinas, porque para Colmédica Medicina Prepagada lo más importante es la comodidad de nuestros usuarios. Solicite orientación a través de la Línea de Asistencia Colmédica marcando en Bogotá y Chía al 746 4646, Cali al 486 8686, Barranquilla al 385 3333, Medellín al 493 7000, Bucaramanga al 697 0111, Cartagena al 693 0333, Ibagué al 277 0300, Manizales 891 8591, Neiva al 863 0222, Pereira al 340 0300, Villavicencio al 683 3600, Yopal 633 4600 y desde el resto del país a la Línea gratuita 01 8000 123700. En estas líneas nuestros profesionales de la salud lo orientarán. Ver cuadro detallado de servicios por canal.

Autorizaciones Telefónicas

Como una solución de servicio que le proporciona ma- yor comodidad a usted y su familia, Colmédica Medicina Prepagada autoriza telefónicamente algunos servicios médicos ambulatorios, como los exámenes de apoyo diagnóstico especializado, sin necesidad de trasladarse a nuestras oficinas.

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